Stacje paliw dla pojazdów użytkowych, prowadzone przez ludzi z branży
Rexegu zajmuje się tankowaniem pojazdów użytkowych. Obsługujemy ciężarówki, dostawczaki, autobusy i maszyny, które pracują w trasie i na placach. Firma działa od 2012 roku. Siedzibę mamy we Wrocławiu, przy ulicy Legnickiej 106.
Piszemy o sobie rzeczowo. Poniżej opisujemy, skąd się wzięliśmy, jak pracujemy i czego możesz się po nas spodziewać.
Jak to się zaczęło
W 2012 roku kilku kierowców i dyspozytorów założyło firmę z prostego powodu. Publiczne stacje paliw nie były przystosowane do dużych pojazdów. Wjazdy były za wąskie, zadaszenia za niskie, a kolejki do dystrybutorów rozbijały cały grafik dnia. Dla firmy transportowej kwadrans straty na jednym postoju oznaczał realne opóźnienie dostawy.
Pierwszy punkt otwarliśmy na obrzeżach Wrocławia. Miał dwa stanowiska, jeden zbiornik na olej napędowy i niewielkie biuro. Obsługiwaliśmy wtedy kilkanaście firm z okolicy. Dziś, po czternastu latach, nasz zespół liczy 10 osób, a łączna liczba klientów, którym wystawiliśmy dokumenty, wynosi 1120. Rocznie to około 80 podmiotów.
Nasza misja
Chcemy skrócić czas, który kierowca spędza na tankowaniu, i uprościć rozliczenia dla firmy. To wszystko. Nie obiecujemy rzeczy, których nie da się sprawdzić. Mówimy, ile kosztuje paliwo, jak długo trwa obsługa i jakie dokumenty dostaniesz.
Pojazd użytkowy zarabia tylko wtedy, gdy jedzie. Dlatego każdy element naszej pracy oceniamy pod jednym kątem: czy skraca przestój. Dotyczy to układu stanowisk, organizacji zmian i sposobu wystawiania faktur.
Wizja na kolejne lata
Chcemy pozostać wyspecjalizowaną firmą obsługującą transport zawodowy. Nie planujemy rozszerzać oferty na sprzedaż detaliczną ani na sklepy przy stacjach. Wolimy robić mniej rzeczy, ale dobrze. Rozwijamy to, co działa: dostępność stanowisk, jakość paliwa i przejrzyste rozliczenia.
Obsługujemy 8 rejonów w obrębie Wrocławia i okolic. Nowe lokalizacje dodajemy dopiero wtedy, gdy mamy pewność, że utrzymamy ten sam standard obsługi.
Rexegu w liczbach
- Rok założenia
- 2012
- Zespół
- 10 osób
- Zakres usług
- 7 usług
- Obsłużeni klienci
- 1120 łącznie
- Zrealizowane zlecenia
- 1536
- Klienci, którzy wrócili
- 296
- Typowy czas odpowiedzi
- 2 godziny
Prawie co czwarty klient wrócił do nas po pierwszym zleceniu. Traktujemy to jako wskazówkę, że rozliczenia i obsługa są dla nich czytelne. Nie traktujemy tego jako dowodu na coś więcej.
Wartości, którymi się kierujemy
- Dokładność. Dystrybutory są legalizowane w terminach wymaganych przepisami. Ilość paliwa na fakturze zgadza się z ilością w zbiorniku pojazdu.
- Punktualność. Na zapytania odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin w dni robocze. Jeśli czegoś nie wiemy, mówimy to wprost.
- Przejrzystość cen. Cennik jest jawny. Rabaty wynikają z ustalonego wolumenu, a nie z negocjacji przy dystrybutorze.
- Bezpieczeństwo. Obsługa stanowisk zna procedury na wypadek rozlania paliwa i awarii. Ćwiczymy je regularnie.
- Uczciwość. Nie sprzedajemy usług, których klient nie potrzebuje. Jeśli inne rozwiązanie będzie dla niego tańsze, mówimy mu o tym.
Doświadczenie i kompetencje
W zespole pracuje 10 osób. Część z nich przyszła z firm transportowych i zna pracę kierowcy od środka. Inni pochodzą z logistyki paliw i księgowości. Takie połączenie pozwala nam patrzeć na tankowanie z dwóch stron: operacyjnej i finansowej.
Przez czternaście lat zrealizowaliśmy 1536 zleceń. Przy takiej liczbie widać powtarzalne problemy. Najczęstsze to błędnie wprowadzone numery rejestracyjne na fakturach, rozbieżności w kilometrażu oraz brak jasnego podziału pojazdów na centra kosztów. Dlatego wypracowaliśmy własne procedury, które te błędy ograniczają.
Pracownicy przechodzą szkolenia z bezpiecznego obchodzenia się z paliwami, z obsługi urządzeń oraz z zasad postępowania w sytuacjach awaryjnych. Szkolenia powtarzamy co roku, a nowe osoby przez pierwsze tygodnie pracują z doświadczonym opiekunem.
Jak pracujemy z klientem
Pierwszy kontakt to zwykle krótka rozmowa. Pytamy o liczbę pojazdów, typ paliwa, trasy i sposób rozliczania. Na tej podstawie przygotowujemy propozycję. Nie wysyłamy gotowych szablonów, ale też nie wymyślamy skomplikowanych schematów. Zwykle wystarczy ustalić kilka parametrów.
Po rozpoczęciu współpracy klient dostaje jednego opiekuna. Ta sama osoba odbiera telefony, odpowiada na wiadomości i pilnuje, by faktury były kompletne. Dzięki temu nie trzeba za każdym razem tłumaczyć sprawy od początku.
Raz w miesiącu przesyłamy zestawienie tankowań. Zawiera ono daty, pojazdy, ilości i kwoty. Księgowość klienta może je od razu porównać z własną ewidencją.
Skąd te czternaście lat
Firma przetrwała, bo trzymała się wąskiej specjalizacji i nie obiecywała więcej, niż może zrobić. Kilkakrotnie rozważaliśmy dodanie innych usług. Za każdym razem wracaliśmy do pytania, czy pomoże to kierowcy i dyspozytorowi. Jeśli odpowiedź brzmiała „nie wiadomo", odpuszczaliśmy.
Jeżeli prowadzisz firmę transportową lub zarządzasz flotą, możesz po prostu do nas napisać na adres [email protected] albo zadzwonić pod numer +48 71 742 97 21. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 07:30–17:00. W weekendy punkt jest nieczynny.